- כחלק מהשרות שלנו אנו מעניקים לכם מספר דרכים לעקוב אחר מצב הזמנתכם מרגע שבצעתם אותה ועד לקבלתה.
- בסיום ההזמנה תקבלו ישירות למייל שהזנתם הודעה על קבלת ההזמנה, בה יהיו מספר ההזמנה, המוצרים שהוזמנו והפרטים שלכם למשלוח,
- במקביל תקבלו חשבונית מס קבלה למייל, לא מטוי בוקס טויס אלא מאימפורט מסטר (אי.אל) בע"מ (שם החברה שלנו) ולמניעת קישור בין שם האתר לרכישה מטעמי דיסקרטיות.
- לאחר ליקוט המוצרים במחסן הלוגיסטי אריזתם והכנתם למשלוח, מונפקת תעודת משלוח וההזמנה מוכנה לשילוח,
- באותו רגע תקבלו מייל נוסף שהחבילה בדרך אליכם, בהודעה זה תקבלו את מספר המשלוח של החבילה שלכם ולינק למעקב אחר התקדמותה בדרך אליכם.
- לעיתים המיילים שלנו מגיעם לספאם, אז אפשר במידה ולא הגיע מייל, בדקו בספאם או כמובן תוכל לפנות אלינו לבדיקה קצרה.
- במקביל להודעות מאיתנו, מי שהזמין בשליחות עד הבית, יקבל הודעת סמס מחברת השליחויות שמאשרת את כניסת החבילה למערכת שלהם וגם משם ניתן לעקוב אחרי החבילה.
- במקרים של איסוף עצמי תקבלו מייל שההזמנה מוכנה לאיסוף, והודעת סמס, יש להגיע רק לאחר קבלת ההודעה אחרת ישנה אפשרות שהחבילה עדיין לא הועברה מהמרכז הלוגיסטי שלנו.
- כאשר תאספו את החבילה תצטרכו לאשר קבלת החבילה דרך הודעת הסמס שקבלתם, רק מציינים שיש להגיע עם ת.ז. המזמין וכרטיס אשראי עימו שולמה ההזמנה למניעת טעויות בזיהוי.
- במידה ולא הסתדרתם או שיש עיכוב במועד ההספקה, אנחנו יותר מנשמח לפנות בשמכם לחברת השילוח ואף רצוי ונוכל לבדוק את זמני המסירה, רק פנו אלנו באחד מדרכי הקשר עם פרטי ההזמנה.
- פרטי קשר עם חברת השילוח שלנו:
- תוכלו להכנס ללינק המצורף ולבדוק את מצב המשלוח באתר ק.אקספרס משלוחים
- https://run10.kexpress.co.il/RunCom.Server/www/pub...
- או לחייג לטלפון 049082222